Política de Troca e Devolução

Política de Devolução e troca

A M.M Distribuidora garante que o cliente possa devolver o produto em caso de desistência da compra. Basta nos informar em algum dos canais de comunicação da empresa que iremos te dar todo o suporte necessário. Como é feito o processo de devolução.

Arrependimento:

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com uma justificativa de devolução completa no verso.

2) É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.

3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra avarias durante o transporte.

4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.

5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.

6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 2 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o (s) item (ns) devolvido (os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.

Obs: Pagamentos via cartão de crédito o estorno e reembolso pode demorar até 2 meses para aparecer na fatura de seu cartão. Compras via boleto o dinheiro será estornado em sua conta do Mercado Pago e de lá você retira para qualquer conta bancária que desejar.

Duvidas Gerais

P: Não possuo conta do Mercado Pago para receber o reembolso, como faço?

R: Ao criar a conta em nosso site automaticamente é criado uma conta no Mercado Pago com o mesmo login e senha, basta logar no site deles com a mesma senha e login.

P: Já troquei uma vez mas quero realizar outra troca, o que acontece?

R: Se você já efetuou uma troca a segunda troca será cobrado a logistica reversa e a logistica de envio (Frete para retornar e para enviar), nós nos responsabilizamos apenas pela primeira troca ou devolução, as demais fica por conta do cliente ou um acordo.